shopee 平台将东南亚本土六大市场中最好的物流服务商进行整合,形成一个最优组合,构建了自身的跨境物流体系,即 shopee logistics services (sls)。卖家只需要出单后把包裹发到 shopee 在上海、义乌、泉州、深圳的任意仓库,后续国际(地区间)物流均由 shopee logistics services 完成。这样,卖家的物流成本就会降低,并且将购买行为中的物流风险降到最低。
孵化方面。
shopee 向卖家孵化提供顾问式服务,匹配相对应的客户经理。有针对性的顾问式服务有助于卖家快速熟悉平台运营规则及当地市场情况,高效激发卖家出海潜能。
语言方面。
印度尼西亚、泰国、越南市场为小语种市场。为扫除卖家销售中的语言障碍,shopee 平台的印度尼西亚、泰国、越南站点均有本土客服团队,在“聊聊”(shopee 即时通信工具)上为卖家解答客户咨询。另外,针对有竞争力的产品直接提供产品本地化翻译服务。
支付方面。
shopee启动了支付保障计划,可对货款进行托管,交易成功后将货款及运费补贴通过第三方支付合作商 lianlian pay(连连支付)打款给卖家。打款周期为两周一次,分别为月初和月中,打款金额为打款日期前妥投的订单。
lianlian pay:国内集团,总部在杭州,支持 shopee,费率 0.2%~1%。
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