个人观点:如果客户定义为所有和你有过接触的客户--不管合作和没合作的话,很难!
能让80%,或者60%满意就已经很不错!
有这结论后,怎么办?
尽量把精力放在对你满意的,喜欢你的客户身上!让其满意度,忠诚度更高!你不可能讨好所有客户!
首先货代的服务是有具体针对性的,面对的客户也是有相应范围的。公司的优势和个人的精力都需要集中。
另外很重要一个原因是和业务本身有关。业务都是具体,活生生的人,都有其相应性格,风格,待人接物的具体方式,做业务的方法都不同。
我个人觉得理论上业务如水一样性格比较好,客户如不同的容器,业务员相应是什么样的形状。但其实很难。和客户合作,他要接纳你,你是他的“菜”,王八看绿豆,对眼才行!
业务技能的熟练和自身修炼,和客户的融洽会增大。但再厉害的业务,不可能所有人喜欢他,也没必要!
物流网认为:开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍。如果向新客户推销新产品的成功率为15%,那么向老客户推销新产品的成功率就有50%,而且60%的新客户来自老客户的推荐。所以我们要对客户进行深度的评估和分析,计算每个客户的现有价值和未来价值,实现长远合作。
发意大利用什么快递?直接的英文怎么说(内附direct的相似短语)今年我国港口已完成集装箱吞吐量9543万TEU(中国12个港口集装箱吞吐量数据)珠海出口物流排名20强(珠海有哪些好的物流公司)DHL国际快递最新价格表查询2022GSBN与中国八家港口集团和港航公司签署合作意向书京东购买的冰菊紧致面膜怎样寄到日本?澳元疯狂暴涨,释放巨大信号!