Shopee订单发货常见问题汇总

1.同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？
因为一个订单号对应一个物流单号，如果两个定单合并为一个包裹进行发货，那么会导致其中一单缺失物流信息，会被系统视为未发货发货，会造成卖家未发货率，因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同事发货。
2.无法申请出货单号是因为什么？
无法申请出货单号，可能是由于以下原因造成的：
（1）没有设置物流方式；
（2）shopee后台只能打印sls物流面单，若买家选择了其他如lwe、ck1物流渠道则无法在shopee后台打印面单；
（3）订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品；
（4）根据相关规定，台湾和印尼尼西亚单个订单不得超过相应的金额，若超过限制金额则会导致无法成功生成订单，其他市场暂无限制；台湾店配包裹总价值不得超过 20000 ntd，印度尼西亚单包裹金额不可超过 75usd，请以最新物流手册为主；
（5）如果均不属于以上原因造成的无法打印物流面单，则可能是由于系统原因造成，请联系所属客户经理协助处理。
3.非sls物流，需要回填单号吗？
对于新加坡、马来西亚、印尼、泰国站点（lwe/中邮）：
（1）新加坡和马来西亚站点发货需要手动输入运单号，订单才会变成“shipped”。
出口易/lwe系统的地址填写和发货步骤请咨询相关客服；
（2）如果超出dts设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统算为晚发货。
4.标识卡要求？
标识卡尺寸：1010cm；
公司名，里面小包裹数，国家代码：sg(新加坡)/my(马来)/id(印尼)/ph(菲律宾)/th(泰国)；
【第二层打包好后】最外层运输袋上贴上国内的快递单，写好寄件地址，寄出。
5.同一个订单里包含多个商品，不同商品对应的发货天数也不同，按照哪个算发货时间？
此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。


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