自5月2日起,ebay强制规定,所有在ebay product catalog(ebay产品目录)中存在精确匹配的产品,必须使用ebay product catalog来上传。ebay会将相似的物品组合显示在一起,当买家在ebay购物时,可以方便地比较可购买的物品,并快速决定自己想要购买哪件物品。目前,ebay product catalog适用的只是少数产品,但是,ebay表示,他们在8月份会要求更多品牌和类别的产品使用ebay product catalog。
然而,越来越多的卖家和买家反馈,ebay product catalog存在缺陷。最早的时候,一位买家在ebay community讨论版发帖描述自己的经历:“我在ebay购买胶带,然后在产品目录页面上看到标题显示20卷紫罗兰色的胶带,售价$3.98美元,我以为是商家在做促销活动或者清空库存,于是我就点击了右边的“立即购买”按钮进行了支付,并且特意将这个页面截图保存了。结果,我收到的却是1卷黑色的胶带,并不是20卷紫罗兰色的!我再次进入这个产品目录页面,点击产品描述下面的“查看详细信息”链接,发现我进入了一个卖家店铺,详细的商品页面的标题完全不同,里面显示的确实是1卷黑色胶带,我不知道为什么会这样”(原贴截图如下)
这意味着,买家可以直接从ebay产品目录页面购买商品(而不是单个卖家的商品页面),而最后收到的产品可能与标题中描述的商品不同,有可能是惊喜,也有可能是失望。
在某些情况下,ebay产品目录显示的只是该页面所有产品中某一个产品的标题,该标题可能与购买链接对应的产品描述和价格不匹配,从而导致了上面问题的发生。
前两天,另一位卖家也在ebay community 讨论版描述,他也遇到了同样的问题:“我尽量保持积极,但ebay的搜索功能让越来越多的买家和卖家失望。今天早些时候我也遇到了这个问题,在ebay搜索的产品目录页面,显示的是我的商品,并标题却不是我的,而且标题上显示的使用截止日期(2018年4月)是过期的。如果买家发现商品已经过期,他们肯定不会购买。我的商品实际使用截止日期为2019年5月,我的商品标题也是写的2019年5月。我已经在ebay catalog论坛发布这个问题,希望ebay会检查这些问题。”
显然,ebay product catalog的这种错误,已经影响到了卖家的销售,卖家可能因为错误的标题,损失部分订单。另外,如果买家收到的商品与标题不符,也可能会引起买家的投诉,从而影响到卖家的信誉。
截止到目前,ebay尚未对此问题提供解决方案。小编在此提醒各位ebay卖家,一旦发现自己的商品存在这种问题,可以及时联系ebay,希望能够引起ebay的重视,尽快解决这个bug。
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